Politique de Livraisons et Retours

COÛTS LIÉS A LA LIVRAISON 

- Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un coût fixe de 4.90 euros.
À partir de 50 euros d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts.
- Les coûts de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors de la page de paiement.
Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé


SUIVI DES COMMANDES :

En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois


DELAIS DE TRAITEMENT

Concernant nos délais de traitement pour vos commandes, il faut compter 1 à 2 jours ouvrés.

DELAIS DE LIVRAISON

- Toutes nos commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés une fois votre commande traitée.


ARTICLE MANQUANT :

-Dans le cas ou votre commande ou une partie de votre commande n'a pas été livré, merci de patienter 24-48 heures de plus que les délais prévus. Passé ces délais, merci de nous envoyer un email à l'adresse email suivante : contact@approchesport.com

Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures.

 

Politique de Retours – Approche Sport

Chez Approche Sport, votre satisfaction et votre confort sont notre priorité.
Nous savons que lorsque vous souffrez d’une douleur ou d’une blessure, vous avez besoin de matériel fiable, efficace et adapté à votre situation.
C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours simple, juste et rassurante.

🕒 Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis

Si un produit ne vous convient pas, vous avez 30 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.

Aucun stress : vous pouvez essayer le produit tranquillement chez vous.

📦 Conditions d’éligibilité

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être :

  • non utilisé ou utilisé très légèrement (test rapide autorisé),

  • propre et en bon état,

  • dans son emballage d’origine si possible (non obligatoire mais apprécié),

  • accompagné du numéro de commande.

Notre objectif est de rester souples tout en garantissant la qualité des produits retournés.

Échange ou remboursement : vous choisissez

Vous pouvez demander :

  • un échange pour un modèle différent (taille, couleur, intensité…),

  • un avoir valable sur toute la boutique,

  • un remboursement (selon le mode de paiement initial).

Nous vous guiderons pour choisir la solution la plus adaptée à votre situation.

🛠️ Produit défectueux ou erreur de notre part ?

Pas d’inquiétude :

  • Vous recevez un nouveau produit à nos frais,

  • Ou un remboursement complet.

Il suffit de nous contacter avec une photo du problème : nous répondons rapidement et prioritairement.

🚚 Frais de retour

  • Si le retour est dû à un problème de qualité ou une erreur :
    ✔ les frais de retour sont entièrement pris en charge par Approche Sport.

  • Si vous changez d’avis :
    ✔ les frais de retour sont à votre charge.

Nous faisons au mieux pour limiter les coûts.

🕊️ Notre engagement : un service simple et humain

Nous sommes une boutique spécialisée, à taille humaine.
Notre objectif est d’accompagner les sportifs amateurs vers :

  • moins de douleur,

  • plus de récupération,

  • et une reprise sportive sereine.

Cela passe aussi par un service client à l’écoute, bienveillant et efficace.

Comment effectuer un retour ?

1️⃣ Contactez-nous à : support@approchesport.com
ou remplissez le formulaire en fin de page

2️⃣ Indiquez votre nom, numéro de commande et la raison du retour
3️⃣ Nous vous enverrons l'adresse de retour et les instructions
4️⃣ Dès réception du produit, nous procédons à l’échange ou au remboursement

Politique d'annulation de commande 

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.

La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@approchesport.com le plus vite possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée. 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée. 

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

 

Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour.

Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.

🤝 Besoin d’aide ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
Contact : support@approchesport.com
Nous sommes là pour vous accompagner.