❓ Questions Fréquentes

Toutes les réponses pour acheter et utiliser nos produits en toute confiance

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Comment choisir le bon produit pour ma douleur ?

Méthode 1 : Navigation par douleur sur la page d'accueil (genou, périostite, articulations, lombaires)

Méthode 2 : Contactez-nous à contact@approchesport.com - conseil gratuit sous 24h

Méthode 3 : Consultez nos packs de récupération (approche globale)

Vos produits peuvent-ils guérir ma douleur ?

Nos produits sont des outils de soulagement, récupération et prévention. Ils réduisent la douleur et préviennent les récidives, mais ne remplacent pas un diagnostic médical.

En cas de douleur intense ou persistante, consultez un professionnel de santé.

Combien de temps avant de voir des résultats ?

• Compression : effet immédiat sur maintien et inflammation
• Froid/chaud : soulagement en 10-20 minutes
• Mobilité : amélioration sur 7-14 jours d'utilisation régulière
• Packs complets : résultats optimaux après 2-4 semaines

💡 La régularité est la clé du succès.

Quelle taille choisir ?

Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé.

En cas de doute : contactez-nous AVANT de commander avec vos mesures. Échanges de taille gratuits (vous payez uniquement le retour initial).

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• 💳 Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex, CB)
• 💰 PayPal
• 🛍️ Shop Pay

Paiements 100% sécurisés (SSL + PCI-DSS niveau 1).

Puis-je modifier ma commande ?

Avant expédition : Oui, contactez-nous immédiatement.

Après expédition : Retour selon notre politique 30 jours.

Délais de livraison

• 🇫🇷 France : 5-9 jours ouvrés
• 🇪🇺 UE : 7-12 jours ouvrés
• 🇨🇭 Suisse : 8-14 jours ouvrés
• 🌍 International : 10-20 jours ouvrés

Frais de livraison

• 🇫🇷 France : 4,90 € - GRATUIT dès 60 €
• 🇪🇺 UE : 8,90 € (gratuit dès 80 €)
• 🇨🇭 Suisse : 12,90 €

Comment suivre ma commande ?

Étape 1 : Email de confirmation immédiat

Étape 2 : Email avec numéro de suivi (24-72h)

Étape 3 : Suivi en temps réel via le lien fourni

Puis-je retourner un produit ?

Oui, 30 jours pour retourner sans justification.

Conditions : produit non utilisé, emballage d'origine, étiquettes intactes.

Politique complète ici

Procédure de retour

1. Email à contact@approchesport.com avec n° commande

2. Nous envoyons instructions sous 24h

3. Vous renvoyez le produit

4. Remboursement sous 5-10 jours après réception

Frais de retour

🇫🇷 France : ~5-8 € à votre charge (sauf défaut)

🇪🇺 UE : ~8-15 € à votre charge (sauf défaut)

Produit défectueux : frais à notre charge + remplacement prioritaire

Échanges de taille/modèle

Oui, prioritaires ! Vous payez le retour initial, nous payons l'envoi du remplacement.

Mes données sont-elles protégées ?

Oui, conformité RGPD totale.

• Chiffrement SSL
• Jamais vendues à des tiers
• Stockage sécurisé

Politique de confidentialité

Garanties produits

• ✅ Satisfaction 30 jours
• ✅ Garantie légale 2 ans (UE)
• ✅ Remplacement gratuit si défaut

Êtes-vous fiable ?

Oui. Entreprise enregistrée (NEQ, TPS/TVH) au Canada, spécialisée récupération sportive.

Transparence totale (voir Mentions Légales). Des centaines de sportifs nous font confiance.

Codes promo disponibles ?

Oui, occasionnellement ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé.

Ventes B2B (kinés, clubs) ?

Oui ! Contactez-nous pour devis personnalisé : contact@approchesport.com

Comment vous contacter ?

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